La presente Política Legal de Compra regula las condiciones aplicables a la adquisición de productos a través de www.newex.eco, titularidad de Natural Eco Wear S.L.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y cualquier condición específica indicada en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Estas condiciones regulan la venta de productos disponibles en la tienda online de Newex.
1.2. Al confirmar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

2. Precios y formas de pago

2.1. Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€).
2.2. Newex puede modificar los precios en cualquier momento sin afectar a pedidos previamente confirmados.
2.3. El pago se realizará mediante los métodos habilitados en el proceso de compra.
2.4. En caso de error evidente en el precio o información del producto, Newex podrá contactar al cliente para confirmar o cancelar el pedido.

3. Proceso de compra

3.1. El cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.
3.2. El pedido se entenderá formalizado cuando Newex envíe la confirmación electrónica correspondiente.

4. Envíos

4.1. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según logística y disponibilidad.
4.2. Newex no es responsable de retrasos producidos por servicios de transporte externos o causas ajenas a la empresa.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

5.1. El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales o condiciones especiales indicadas.
5.2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error de Newex o producto defectuoso.
5.3. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago una vez recibido y verificado el producto.

5.4. Excepciones al desistimiento:

No se aceptará devolución en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos desprecintados que no puedan devolverse por motivos de higiene.

• Productos en preventa con especificaciones especiales.

• Productos susceptibles de deterioro rápido.

• Productos adquiridos en promociones con condiciones especiales (ver apartado 7).

• Trajes KM0 (ver apartado 8).

6. Cambios

6.1. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
6.2. Si el producto sustituido tiene un precio superior, el cliente abonará la diferencia.
6.3. En productos comprados durante promociones se aplicarán condiciones particulares (ver apartado 13).

7. Condiciones especiales para productos en promoción (Flash Days, Green Friday y campañas puntuales)

7.1. Las promociones son temporales, sujetas a disponibilidad y vigentes únicamente durante el periodo indicado.
7.2. Los precios promocionales no se aplicarán retroactivamente fuera del periodo de oferta.

7.3. Devoluciones y cambios en productos promocionados

• No incluyen devolución gratuita.

• El coste del envío de retorno corre a cargo del cliente.

• Si se solicita un cambio:

  • El cliente pagará el envío del producto devuelto.

  • El nuevo envío tendrá un coste de 6,90 €, a abonar previamente (península y portugal). Baleares +14,90 € | Canarias +49,90€ | Europa 19,90€.

  • El reenvío se realizará a punto de recogida, con un plazo estimado de 7–10 días hábiles (según destino) 

7.4. Los cambios estarán siempre sujetos a disponibilidad de tallas.
7.5. El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción.
7.6. Algunas promociones pueden incluir condiciones adicionales (por ejemplo: solo cambios, devolución mediante vale o no admitir reembolsos). Estas condiciones prevalecerán y se mostrarán al cliente durante la compra.

8. Condiciones especiales – Trajes KM0 (sin derecho a devolución)

8.1. Los trajes KM0 han sido utilizados una sola vez en actividades fotográficas para Newex.
Debido a ello, pueden presentar marcas leves de uso o suciedad.

8.2. Esta condición específica aparece claramente indicada en la ficha del producto, así como durante el proceso de compra, para que el cliente esté informado antes de finalizar el pedido.

8.3. Al formalizar la compra, el cliente acepta expresamente las características del producto y su condición de KM0.

8.4. Los trajes KM0 no admiten devolución, cambio ni reembolso debido a su naturaleza y al precio reducido aplicado.

8.5. El cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento del artículo 103 del RDL 1/2007 para este tipo de productos.
8.6. El cliente reconoce que el precio reducido está directamente vinculado a estas condiciones.

9. Cancelación del pedido

9.1. Un pedido puede cancelarse sin coste mientras no haya sido preparado o enviado.
9.2. Si el pedido ya está en preparación o en tránsito, Newex puede rechazar la cancelación.

10. Garantía

10.1. Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
10.2. La garantía no cubre daños por uso indebido, falta de mantenimiento o desgaste natural.
10.3. Newex podrá solicitar imágenes o la revisión del producto para evaluar la incidencia.

11. Plan Renove

11.1. El Plan Renove permite entregar un traje antiguo para obtener descuentos en uno nuevo, según las condiciones vigentes en cada campaña.
11.2. Los productos recogidos se destinarán a reutilización o reciclaje para fomentar la economía circular.

12. Responsabilidad

12.1. Newex no será responsable de interrupciones técnicas, fallos de red, incidencias externas o accesos no autorizados.
12.2. Tampoco se responsabiliza de retrasos en entregas atribuibles a terceros.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
En caso de conflicto, será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor.

14. Contacto

Para consultas, incidencias, devoluciones o solicitudes relacionadas con esta política, el cliente puede contactar a:
📧 hola@newex.eco